Política de Reembolso

Esta Política de Reembolso aplica a la suscripción a la comunidad Eje Actoral, operada por EJE Actoral LLC, y a todos sus planes (mensual y anual). Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y al contratar declarás conocerla y aceptarla.

La suscripción otorga acceso inmediato a una comunidad y a contenidos digitales (clases, materiales descargables, encuentros en vivo, retos y, según el plan, sesiones individuales). Los pagos corresponden al acceso a ese contenido y a la membresía durante el período contratado. Son pagos firmes y definitivos desde el momento en que se otorga el acceso.

Por tratarse de un producto digital de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y otorgado el acceso a la comunidad no corresponden reembolsos totales ni parciales de los importes abonados, cualquiera sea el medio de pago utilizado.

El Usuario reconoce que, al obtener acceso instantáneo a contenido digital y a información estratégica de la comunidad, renuncia —en la medida permitida por la ley— a cualquier derecho de retracto o arrepentimiento que de otro modo pudiera corresponder.

Revisión legal requerida: en algunos países la normativa de protección al consumidor reconoce derechos de retracto o devolución que no pueden excluirse por contrato. Esta política se aplica sin perjuicio de esos derechos imperativos. Recomendamos validar su redacción para cada jurisdicción donde Eje Actoral ofrezca el servicio.

• Haber obtenido acceso a la comunidad y a los contenidos digitales.
• Falta de uso o aprovechamiento de la suscripción por decisión del Usuario.
• No haber completado o aplicado los contenidos del programa.
• Incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario.
• Uso indebido de la plataforma o de los materiales.

• Por parte del Usuario: podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma Skool. La cancelación detiene las renovaciones futuras y conservás el acceso hasta el final del período ya abonado. La cancelación no genera reembolso del período en curso.
• Por parte de la empresa: Eje Actoral puede suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de los Términos, conductas fraudulentas, información falsa o usos indebidos, sin obligación de reembolso.

Antes de iniciar un contracargo (chargeback) o disputa con tu medio de pago, te pedimos contactarnos para resolver cualquier inconveniente. Los contracargos infundados —cuando el servicio fue efectivamente prestado y el acceso otorgado— podrán ser controvertidos por Eje Actoral, que se reserva el derecho de aportar la evidencia correspondiente y reclamar los daños y costos derivados.

De manera excepcional y a su exclusivo criterio, Eje Actoral podrá ofrecer un crédito a favor o una reprogramación en lugar de una devolución en dinero. Cualquier crédito otorgado es discrecional, no obligatorio y no convertible en efectivo.

Si considerás que tu caso amerita una revisión, escribinos dentro de los 7 días corridos posteriores al pago a ejeactoral@gmail.com, indicando:

• Nombre y apellido y correo asociado a la suscripción.
• Fecha y comprobante del pago.
• Plan contratado.
• Motivo detallado de la solicitud.

Analizaremos cada solicitud de buena fe. La presentación de una solicitud no implica la aprobación de una devolución.

Las únicas excepciones a esta política son las que imponga la normativa imperativa de protección al consumidor aplicable según el país de residencia del Usuario.

La contratación de cualquier plan implica el conocimiento y la aceptación expresa de esta Política de Reembolso.

Ante cualquier duda, escribinos a ejeactoral@gmail.com.